A gigante dos jogos EA está direcionando os jogadores para a opção de caixa de saque no popular jogo de futebol, diz uma fonte -

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‘Não há realmente nada que possamos fazer sobre isso’

Mais dados, necessidade de transparência: pesquisador

Uma fonte do jogo disse ao Go Public da CBC que a gigante dos videogames Electronic Arts está enganando os jogadores do FIFA 21 para que comprem ‘caixas de saque’ cheias de bônus, que foram processadas por supostos links para jogos de azar. 2:14

Uma fonte de jogos diz que um documento interno da empresa prova que a gigante dos videogames Electronic Arts está tentando levar os jogadores a um tipo de jogo que os encoraja a gastar mais dinheiro e foi criticado por possíveis links para o jogo. a divisão de esportes da empresa em Burnaby, British Columbia, onde uma equipe trabalha nos altamente lucrativos jogos de futebol FIFA da EA. Esta parece ser uma apresentação, com muitos slides com marcadores, sobre o lançamento do FIFA 21 e foi compartilhada internamente. Trata-se de um modo de jogo que permite aos jogadores comprar “caixas para saquear” no jogo para melhorar o jogo ou aumentar seu chances de ganhar, por exemplo, adicionando um jogador melhor ao seu time. Ele diz que o modo que permite a compra de loot box, chamado FIFA Ultimate Team (FUT), é a “pedra angular” do jogo. “Fazemos tudo o que podemos para levar os jogadores até lá”, diz um chip próximo ao topo do documento. . Ver documentos da EA Tem uma história? Entre em contato com Erica e a equipe Go Public Outra página da apresentação refere-se a “teasers de conteúdo” que “gerarão entusiasmo e treinarão jogadores para o FUT de outros modos” sob um marcador intitulado “Todos os caminhos levam ao FUT”. Mas os jogadores nunca sabem o que receberão quando comprarem uma caixa de saque. Os críticos dizem que a aleatoriedade – juntamente com os sinos e assobios que disparam quando uma caixa é aberta no jogo – os torna viciantes e semelhantes ao jogo. a ‘caixas de saque’, que foram objeto de ações judiciais por supostos links para jogos de azar. (CBC) “As características de uma loot box são semelhantes aos de uma máquina caça-níqueis”, disse Keith Whyte, diretor executivo do Conselho Nacional de Problema de Jogo dos Estados Unidos. “Nada é mais atraente – e em algumas pessoas, viciante – para o cérebro do que uma recompensa intermitente e variável”. quadros de mensagens e fóruns estão repletos de pessoas que admitem que estão tentando se livrar do vício em loot box e especialistas como Whyte dizem que estão ouvindo cada vez mais sobre jogadores problemáticos que gastam economias e até se endividam para experimentar abrir um loot box.Em todo o mundo, os países estão se perguntando se as loot boxes são jogos de azar e deveriam ser banidas, como a Bélgica fez em 2018. Vários processos pendentes – incluindo uma ação coletiva proposta em Vancouver – alegam que a EA viola as leis de jogos de azar. as reivindicações o obrigaram a vazar o documento. Ele diz que ele e outras pessoas que conhece que trabalham com videogames não se sentem bem com projetos que incluem loot boxes. A CBC News concordou em não identificá-lo porque ele diz temer repercussões profissionais. “Não há realmente nada que possamos fazer sobre isso porque, no final das contas, [a] empresa está tentando ganhar dinheiro e manter os investidores felizes.” A EA revela seu jogo FIFA 16 antes da Electronic Entertainment Expo, ou E3, em Los Angeles em 15 de junho de 2015. (Kevork Djansezian/Reuters) Um porta-voz da EA recusou um pedido de entrevista e não comentou o documento, que, observou, era “marcada como privilegiada e confidencial”, exceto para dizer que ela é “vista sem contexto” e que as interpretações do que ela diz “são mal informadas”. Quando solicitado a esclarecer, ele não respondeu . “Todos os jogos da EA podem ser jogados sem gastar em itens do jogo, e a maioria dos jogadores não gasta”, disse Charlie Fortescue em um comunicado. As caixas de saque não são ilegais no Canadá ou nos Estados Unidos, e muitas empresas de jogos e aplicativos oferecem incentivos semelhantes – permitindo que os jogadores gastem dinheiro em opções e complementos que melhoram o jogo e são lucrativos para as empresas. E a EA ganha muito dinheiro com loot boxes. Com base em relatórios anuais, a multinacional californiana faturou US$ 1,49 bilhão em 2020 apenas com loot boxes de seus títulos esportivos, quase o triplo dos US$ 587 milhões gerados em 2015, segundo a Niko Partners, empresa especializada na análise do videogame mercado. As caixas de saque, também conhecidas como “pacotes de cartas”, podem ser compradas com dinheiro real ou “moedas” ganhas no jogo, mas uma fonte disse que há pressão para desembolsar dinheiro real. “Você pode jogar… sem gastar um dólar”, diz ele. “Mas você aprenderá que leva muito tempo para ganhar moedas e ficará frustrado rapidamente.” A EA diz que todos os seus jogos podem ser jogados sem gastar em itens do jogo, mas os modos Ultimate Team são alguns dos mais populares. (CBC) Os modos de caixa de saque são opcionais. Ele forneceu outro documento interno da EA, um pouco mais curto, que se refere à moeda ganha no jogo como “moeda de moagem”. ‘Grinding’ em videogames é uma gíria para fazer a mesma tarefa monótona repetidas vezes, a ponto de não ser mais divertido”, disse a fonte. “Parece que [os jogos da EA] são projetados para serem chatos, para serem uma rotina e encorajar pessoas de todas as idades a gastar dinheiro em pacotes de cartões.” Ele diz que a empresa sempre enfatizou que o modo Ultimate Team é opcional e os jogadores não precisam usar dinheiro real para loot boxes. Por isso, ele diz que está chocado ao ver o gigante do jogo. “A indústria admite que está fazendo tudo o que pode para guiar os jogadores através deste modo. “Durante anos… eles foram capazes de agir com uma camada de negação plausível”, disse o informante.” No entanto, em seus documentos internos, eles dizem: ‘Esse é o nosso objetivo. Nós quero que as pessoas sejam empurradas para o modo de pacote de mapas.'” Fortescue disse que o modo ainda é popular entre os jogadores A EA, cuja sede em Redwood City, Califórnia, faturou US$ 1,49 bilhão em 2020 apenas com loot boxes de seus títulos esportivos, de acordo com Niko Partners, uma empresa especializada em análise de mercado de videogames. (Paul Sakuma/The Canadian Press) “Modos como Ultimate Team, que fazem parte de nossos jogos FIFA há mais de uma década, são algumas das experiências de jogo mais populares do mundo, ” disse o porta-voz da EA. Dezenas de milhões de jogadores, disse ele, “de todas as partes do mundo adoram a experiência”. Questionado sobre por que a EA se refere à moeda virtual como “moeda de moagem”, Fortescue respondeu apenas: “‘Moeda de moagem’ não é um termo que normalmente usamos”. as caixas não constituem jogo se estiverem confinadas dentro do jogo e não puderem ser trocadas. “Garantimos que todas as atividades relacionadas aos jogos da EA sejam projetadas para permanecer no jogo e estamos monitorando ativamente e tomando medidas contra qualquer pessoa que tente violar essas regras.” Jogador descreve loot box “rush” Jonathan Pen iket, 22, diz que conhece muito bem o sorteio da caixa de saque. Ele é um autoproclamado ex-viciado em loot box que vive em York, Inglaterra. “Comecei a usar baralhos de cartas como uma forma de lidar com a situação em um momento em que me sentia tão infeliz em minha vida como um todo, quando tantas coisas difíceis aconteciam”, disse ele. “Eu basicamente poderia comprar um pouco de felicidade.” Ele gastou mais de US$ 5.000 – dinheiro que sua família lhe dera para o futuro – antes de conseguir ajuda. Peniket diz que também acha os vazamentos da EA perturbadores. “Os jogadores da FIFA pensaram que essa era sua estratégia há muito tempo, mas ainda é chocante ver um documento saindo da EA colocando isso por escrito”, disse ele. “Eles estão levando todo mundo para o cassino, basicamente.” ASSISTA | Gamer fala sobre a atração de pacotes de cartas: O ex-viciado em loot box Jonathan Peniket fala sobre quanto ele gastou em jogos da FIFA. 3:49 A EA negou publicamente que qualquer aspecto de seus videogames constitua jogo de azar. A EA prefere descrever as caixas de saque como usando “mecânica de surpresa” – dizendo que são semelhantes à diversão de abrir um ovo Kinder Surprise. Fortescue disse que todos os jogos da EA podem ser jogados sem gastar em itens do jogo, e a maioria dos jogadores não gasta. “Temos muito cuidado e responsabilidade para garantir que nossos jogos e experiências sejam apropriados para o público deles e que qualquer busca em jogos seja totalmente opcional”, disse ele. Ele também disse que a EA não incentiva os jogadores jovens a gastar em jogos.” Também incentivamos ativamente os pais a usar os controles familiares disponíveis nos principais consoles de jogos, que permitem que os pais ou responsáveis gerenciem o tipo de conteúdo ao qual seus filhos têm acesso permitido, se seus filhos podem ou não atualizar para jogos, quanto podem gastar e por quanto tempo podem jogar”, disse Fortescue. O documento interno mais amplo afirma que as mensagens direcionadas no jogo “direcionarão os jogadores para [FIFA Ultimate Team] de outros modos”. O insider diz que isso chamou sua atenção em parte porque os jogadores que já pagaram cerca de US $ 80 pelo jogo receberão mensagens incentivando-os a mudar para um modo no qual potencialmente desembolsam mais dinheiro. Ele diz que empurrar os jogadores para o modo que oferece loot boxes vai contra a afirmação da EA de que os jogadores podem escolher qual modo jogar. int na empresa”, disse. “Está ficando cada vez mais difícil defender o que obviamente é um jogo não regulamentado.” Mais dados e transparência necessários: o pesquisador David Zendle, pesquisador de jogos e professor de ciência da computação na Universidade de York da Grã-Bretanha, diz que algumas jurisdições declararam que as caixas de saque não são jogos de azar porque suas leis de jogos de azar não são atualizadas há décadas. Zendle é um dos principais pesquisadores de caixas de saque do mundo. Ele conduziu vários estudos envolvendo milhares de participantes que jogam videogames. “Toda vez que procuramos, encontramos o mesmo relacionamento”, disse ele. “Pessoas que gastam muito em loot boxes tendem a ter altos níveis de problemas com jogos de azar.” ASSISTA | Pesquisador frustrado com a falta de dados: O pesquisador David Zendle explica por que está frustrado com as grandes empresas de jogos. 1:14 O que a pesquisa não diz é se os jogadores problemáticos são atraídos pelas loot boxes ou se as loot boxes criam jogadores problemáticos. Z e Ndle diz que, para descobrir isso, ele e outros pesquisadores precisam que os gigantes dos videogames sejam mais transparentes sobre os dados que coletam. “Quem são eles [os melhores jogadores]?” Zendle perguntou. “Quanto eles estão gastando? Essas são as questões fundamentais que não podemos responder porque a indústria não compartilha esses dados.” Enquanto governos, reguladores e tribunais determinam como lidar com as loot boxes, o insider diz que não acha que elas devam ser eliminadas completamente. “Acho que você só precisa eliminar a monetização disso, permitir que os jogadores ganhem moedas no jogo e gastá-las em pacotes de cartas”, disse ele. “Não deixe ninguém abrir a carteira com isso.” Envie sua história Ideas Go Public é um segmento de notícias investigativas na CBC-TV, rádio e web. Contamos suas histórias, lançamos luz sobre irregularidades e responsabilizamos os poderes. Se você tem uma história de interesse público ou é um insider com informações, entre em contato com [email protected] com seu nome, informações de contato e um breve resumo. Todos os e-mails são confidenciais até que você decida torná-los públicos. Siga @CBCGoPublic no Twitter. Leia mais histórias de Go Public.

O documento vazado de 54 páginas vem da divisão de esportes da empresa em Burnaby, British Columbia, onde uma equipe trabalha nos altamente lucrativos jogos de futebol FIFA da EA. Parece ser uma apresentação, com muitos slides com marcadores, sobre o lançamento do FIFA 21 e foi compartilhada internamente.

Trata-se de um modo de jogo que permite aos jogadores comprar “caixas de saque” no jogo para melhorar a jogabilidade ou aumentar suas chances de vitória, como adicionar um jogador melhor ao seu time.

Ele diz que o modo que permite a compra de loot boxes, chamado de FIFA Ultimate Team (FUT), é o “pilar” do game.

“Estamos fazendo tudo o que podemos para levar os jogadores para lá”, diz um marcador próximo ao topo do documento.

Outra página da apresentação refere-se a “teasers de conteúdo” que “gerarão emoção e atrairão jogadores de outros modos para o FUT” sob um marcador intitulado “Todos os caminhos levam ao FUT”.

Mas os jogadores nunca sabem o que receberão quando comprarem uma caixa de saque. Os revisores dizem que a aleatoriedade – juntamente com os sinos e assobios que disparam quando uma caixa é aberta no jogo – os torna viciantes e semelhantes ao jogo.

Uma fonte do jogo disse ao Go Public da CBC que a gigante dos videogames Electronic Arts está direcionando os jogadores do FIFA 21 para ‘caixas de saque’, que foram objeto de ação legal por supostos links para jogos de azar. (CBC)

“As características de uma loot box são semelhantes às de uma máquina caça-níqueis”, disse Keith Whyte, diretor executivo do Conselho Nacional dos Estados Unidos sobre Problemas de Jogo. “Nada é mais atraente – e em algumas pessoas, viciante – para o cérebro do que uma recompensa intermitente e variável.”

De fato, os quadros de mensagens e os fóruns on-line estão repletos de pessoas que admitem que estão tentando se livrar do vício em loot box e especialistas como Whyte dizem que estão ouvindo cada vez mais sobre jogadores problemáticos, que gastam economias e até se endividam para experimentá-lo. . o topo de abrir uma caixa de saque.

Países ao redor do mundo estão debatendo se as loot boxes constituem jogos de azar e devem ser banidas, como a Bélgica fez em 2018. Vários processos em andamento – incluindo uma proposta de ação coletiva em Vancouver – alegam que a EA está violando as leis de jogos de azar.

‘Não há realmente nada que possamos fazer sobre isso’

Foi esse cenário que o insider diz que o obrigou a vazar o documento. Ele diz que ele e outras pessoas que conhece que trabalham com videogames não se sentem bem com projetos que incluem loot boxes. A CBC News concordou em não identificá-lo porque ele diz temer repercussões profissionais.

“Não há realmente nada que possamos fazer sobre isso porque, no final das contas, [a] empresa está tentando ganhar dinheiro e manter os investidores felizes.”

A EA revela seu jogo FIFA 16 antes da Electronic Entertainment Expo, ou E3, em Los Angeles em 15 de junho de 2015. (Crédito: Kevork Djansezian/Reuters)

Um porta-voz da EA recusou um pedido de entrevista e não comentou sobre o documento, que observou ser “marcado como privilegiado e confidencial”, exceto para dizer que é “visto sem contexto” e que as interpretações do que ele diz “são mal informadas”. para esclarecer, ele não respondeu.

“Todos os jogos da EA podem ser jogados sem gastar em itens do jogo, e a maioria dos jogadores não gasta”, disse Charlie Fortescue em um comunicado.

As caixas de saque não são ilegais no Canadá ou nos Estados Unidos, e muitas empresas de jogos e aplicativos oferecem incentivos semelhantes – permitindo que os jogadores gastem dinheiro em opções e complementos que melhoram o jogo e são lucrativos para as empresas.

E a EA ganha muito dinheiro com loot boxes.

Com base em relatórios anuais, a multinacional californiana faturou US$ 1,49 bilhão em 2020 apenas com loot boxes de seus títulos esportivos, quase o triplo dos US$ 587 milhões arrecadados em 2015, segundo a Niko Partners, empresa especializada na análise do videogame mercado.

As caixas de saque, também conhecidas como “pacotes de cartas”, podem ser compradas com dinheiro real ou “moedas” ganhas no jogo, mas uma fonte disse que há pressão para desembolsar dinheiro real.

“Você pode jogar… sem gastar um dólar”, diz ele. “Mas você aprenderá que leva muito tempo para ganhar moedas e ficará frustrado rapidamente.”

A EA diz que todos os seus jogos podem ser jogados sem gastar em itens do jogo, mas os modos Ultimate Team são alguns dos mais populares. (CBC)

Os modos de loot box são opcionais

Les modes de boîte à butin sont facultatifs

Ele forneceu outro documento interno da EA, um pouco mais curto, que se refere à moeda ganha no jogo como “moeda de moagem”.

‘Grinding’ em videogames é uma gíria para fazer a mesma tarefa monótona repetidas vezes, a ponto de não ser mais divertido”, disse a fonte. “Parece que [os jogos da EA] são projetados para serem chatos, para serem uma rotina e encorajar pessoas de todas as idades a gastar dinheiro em baralhos de cartas.”

Ele diz que a empresa sempre enfatizou que o modo Ultimate Team é opcional e os jogadores não precisam usar dinheiro real para loot boxes. Ele disse, portanto, que ficou chocado ao ver a gigante do setor admitir que está fazendo tudo o que pode para orientar os jogadores nessa modalidade.

“Durante anos… eles foram capazes de agir com uma camada de negação plausível”, disse a fonte. “No entanto, em seus documentos internos, eles dizem: ‘Esse é o nosso objetivo. Queremos que as pessoas sejam levadas ao modo de pacote de mapas. “”

Fortescue disse que o modo ainda é popular entre os jogadores.

A EA, com sede em Redwood City, Califórnia, faturou US$ 1,49 bilhão em 2020 apenas com loot boxes de seus títulos esportivos, de acordo com a Niko Partners, empresa especializada em análise do mercado de jogos. (Paul Sakuma/The Canadian Press)

“Modos como Ultimate Team, que fazem parte de nossos jogos FIFA há mais de uma década, são algumas das experiências de jogo mais populares do mundo”, disse o porta-voz da EA.

Dezenas de milhões de jogadores, disse ele, “de todas as partes do mundo estão adorando a experiência”.

Questionado sobre o motivo pelo qual a EA se refere à moeda virtual como ‘moeda de moagem’, Fortescue respondeu apenas: “’moeda de moagem’ não é um termo que normalmente usamos.

Fortescue disse que a decisão belga é única e que os reguladores de jogos em várias jurisdições descobriram que as loot boxes não constituem jogos de azar se estiverem confinadas ao jogo e não puderem ser sacadas.

“Garantimos que todas as atividades relacionadas aos jogos da EA sejam projetadas para permanecer no jogo e monitoramos ativamente e tomamos medidas contra qualquer pessoa que tente violar essas regras”.

Jogador descreve box ‘rush’

Jonathan Peniket, 22, diz que conhece muito bem o sorteio da caixa de saque. Ele é um autoproclamado ex-viciado em loot box que vive em York, Inglaterra.

“Comecei a usar baralhos de cartas como uma forma de lidar com a situação em um momento em que me sentia tão infeliz em minha vida como um todo, quando tantas coisas difíceis aconteciam”, disse ele. “Eu basicamente poderia comprar um pouco de felicidade.”

Ele gastou mais de US$ 5.000 – dinheiro que sua família lhe dera para o futuro – antes de conseguir ajuda.

Peniket diz que também acha os vazamentos da EA perturbadores.

“Os jogadores da FIFA pensaram que essa era sua estratégia há muito tempo, mas ainda é chocante ver um documento da EA explicando isso por escrito”, disse ele. “Eles levam todo mundo para o cassino, basicamente.

ASSISTA | O jogador fala sobre o apelo dos baralhos:

O ex-viciado em loot box, Jonathan Peniket, compartilha quanto gastou em jogos da FIFA. 3:49

A EA negou publicamente que qualquer faceta de seus videogames constitua jogo de azar. A EA prefere descrever as caixas de saque como usando “mecânica de surpresa” – dizendo que são semelhantes à diversão de abrir um ovo Kinder Surprise.

Fortescue disse que todos os jogos da EA podem ser jogados sem gastar em itens do jogo, e a maioria dos jogadores não gasta.

“Temos muito cuidado e responsabilidade para garantir que nossos jogos e experiências sejam relevantes para o público deles e que qualquer compra no jogo seja totalmente opcional”, disse ele.

Ele também disse que a EA não encoraja jovens jogadores a gastar em jogos.

“Também estamos incentivando ativamente os pais a usar os controles familiares disponíveis nos principais consoles de jogos, que permitem que pais ou responsáveis gerenciem o tipo de conteúdo que seus filhos podem acessar, independentemente de seus filhos poderem ou não gastar em jogos. podem gastar e quanto tempo podem jogar”, disse Fortescue.

O documento interno mais amplo afirma que as mensagens direcionadas no jogo “direcionarão os jogadores para [FIFA Ultimate Team] de outros modos”.

O insider diz que isso chamou sua atenção em parte porque os jogadores que já pagaram cerca de US $ 80 pelo jogo receberão mensagens incentivando-os a mudar para um modo em que poderiam potencialmente desembolsar mais dinheiro.

Ele diz que empurrar os jogadores para o modo que oferece loot boxes vai contra a afirmação da EA de que os jogadores podem escolher qual modo jogar.

“Não sei por que alguém colocaria isso impresso no negócio”, disse ele. “Está ficando cada vez mais difícil defender o que obviamente é um jogo não regulamentado.”

Mais dados, necessidade de transparência: pesquisador

David Zendle, pesquisador de jogos e professor de ciência da computação na Universidade de York, no Reino Unido, diz que algumas jurisdições declararam que as loot boxes não são jogos de azar porque suas leis de jogos de azar não são atualizadas há décadas.

Zendle é um dos principais pesquisadores de caixas de saque do mundo. Ele conduziu vários estudos envolvendo milhares de participantes que jogam videogames.

“Toda vez que procuramos, encontramos o mesmo relacionamento”, disse ele. “Pessoas que gastam muito em loot boxes tendem a ter altos níveis de problemas com jogos de azar.”

ASSISTA | Pesquisador frustrado com a falta de dados:

O pesquisador David Zendle explica por que está frustrado com as grandes empresas de jogos. 1:14

O que a pesquisa não diz a ele é se jogadores problemáticos são atraídos por loot boxes ou se loot boxes criam jogadores problemáticos. Zendle diz que, para descobrir isso, ele e outros pesquisadores precisam que os gigantes dos jogos sejam mais transparentes sobre os dados que coletam.

“Quem são eles [os melhores jogadores]?” Zendle perguntou. “Quanto eles estão gastando? Essas são as questões fundamentais que não podemos responder porque a indústria não compartilha esses dados.”

Enquanto governos, reguladores e tribunais determinam como lidar com as loot boxes, o insider diz que não acha que elas devam ser eliminadas completamente.

“Acho que você só precisa acabar com a monetização disso, permitir que os jogadores ganhem moedas no jogo e depois deixá-los gastar essas moedas em pacotes de cartas”, disse ele.

“Não deixe ninguém abrir a carteira com isso.”

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Go Public é um segmento de notícias investigativas na CBC-TV, rádio e web.

Contamos suas histórias, lançamos luz sobre irregularidades e responsabilizamos os poderes.

Se você tem uma história de interesse público ou é um insider com informações, entre em contato com [email protected] com seu nome, informações de contato e um breve resumo. Todos os e-mails são confidenciais até que você decida torná-los públicos.

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