El 14 de agosto del año pasado, solo 24 horas después de que Fortnite fuera eliminado de la App Store debido a que Epic eludió el sistema de pago interno de Apple, Epic lanzó Nineteen Eighty-Fortnite. El video, una parodia de un viejo anuncio de Apple del año titular, posicionó a Epic como un héroe que lucha contra el Gran Hermano orwelliano Apple, aplastando el «Monopolio de la App Store» con un martillo. Todo esto estuvo acompañado del hashtag “#FreeFortnite” como un llamado a la acción a su base de jugadores: Fortnite, el amado de los jugadores de videojuegos, estaba en peligro. Y Epic había llegado para detener a los malos que querían secuestrarlo.
El altamente elaborado y de aspecto profesional Nineteen Eighty-Fortnite no surgió como una especie de respuesta instintiva a Apple haciendo algo completamente inesperado. El video fue claramente un movimiento planeado y calculado por Epic, preparado con meses de anticipación en caso de que Apple tomara la decisión de mostrarle la puerta a Fortnite. De hecho, la totalidad de #FreeFortnite y su propaganda en video asociada, máscaras de personajes en el juego y concursos de sombreros fue un movimiento para cambiar el sentimiento público contra Apple y obligar a la compañía multimillonaria a hacer lo que la corporación multimillonaria quería que hiciera. Con el juego retirado de las tiendas móviles y los jugadores de teléfonos inteligentes que ya no pueden jugar, Epic quería asegurarse de que el público supiera a quién culpar. Epic, el héroe que empuña un martillo, estaba allí para derrotar al malvado Monopoly.
En la industria de los juegos en particular, que se nutre de los ciclos de publicidad, a menudo es fácil que el público pase por alto las motivaciones detrás de los impulsos para apoyar a los jugadores. Las empresas con frecuencia harán declaraciones sobre el deseo de escuchar a los fanáticos, expresando su gratitud por la pasión y el entusiasmo de sus jugadores y alentándolos a comprar en la empresa. En el mejor de los casos, estas súplicas de apoyo son tan inocuas como pedir paciencia y comprensión después de un juego retrasado, muy bien. En el peor de los casos, las llamadas de apoyo pueden, casualmente o no, terminar armando a las bases de fans de maneras bastante escalofriantes.
El artículo de prensa de Epic realizado el año pasado era bastante obvio en ese momento para cualquiera que mirara los medios. Pero cuando comenzó la demanda de Epic contra Apple esta semana, la estrategia específica de Epic quedó al descubierto. Entre los muchos documentos presentados como evidencia había varias presentaciones de diapositivas fascinantes tituladas “Actualización del Proyecto Liberty”, una fechada el 13 de mayo del año pasado, otra del 1 de julio y una tercera del 27 de julio. sucederá una vez que apriete el gatillo de los pagos directos en Fortnite en dispositivos móviles, y Epic le dijo a la junta el 27 de julio que «se ha realizado una planificación significativa en Project Liberty, Epic’s War contra las tarifas de la plataforma móvil». Incluso planeó el momento, con la esperanza de que el desguace del Proyecto Liberty justo antes de la temporada de Marvel «añadiera presión» tanto a Apple como a Google.
Una diapositiva de la presentación de actualización del Proyecto Liberty del 1 de julio de 2020 de Epic.
Aunque otros documentos revelados en el caso reconocen la posibilidad de que Apple y Google puedan aceptar o ponerse de acuerdo para negociar con Epic, la actualización del proyecto Liberty «asume que Apple/Google no acepta la propuesta» y se sumerge directamente en su relación legal, comercial, de asociación y aspectos de relaciones públicas. predice lo que sucedería cuando se elimine Fortnite de ambas tiendas móviles. Esto incluye todas las formas en que Epic conspiró para trabajar con su audiencia, socios y medios de comunicación para obtener una respuesta favorable del público y que, a su vez, presionaría a Apple para que reduzca las tarifas de la plataforma o deje que las aplicaciones usen sus propias plataformas de pago. o permitir tiendas de aplicaciones de terceros en la App Store.
En la presentación de diapositivas del 13 de mayo, Epic expone sus expectativas para el lanzamiento de la campaña, con la esperanza de que el sentimiento esté en gran medida de su lado y que los jugadores y la prensa probablemente «destaquen un 20 % de ahorro» por el uso del sistema de pago de Epic. Pero Epic también sabía que el sentimiento negativo aumentaría si se bloqueaba el juego. Retoma sus puntos de conversación: Epic está luchando por jugadores y desarrolladores en una «batalla» contra los monopolios de las tiendas, lo que resulta en «mayores ahorros y mayores recompensas». También sugiere respuestas a «mensajes anti-épicos», destacando puntos de conversación como enfatizar los ahorros, posibles incentivos gratuitos, evitar la opción «nuclear» de aceptar solicitudes de reembolso e intentar reenfocar la narrativa en Apple y Google «rechazar [ing] «ahorros de jugador.
Una diapositiva posterior comienza describiendo el objetivo de conseguir que «los jugadores, los medios y la industria estén del lado de Epic», lo que sugiere centrarse en los «beneficios de ahorro» para los jugadores que usan el sistema de pago de Epic en lugar del de la plataforma. También hay una línea sobre dar a los medios puntos de conversación épicos para que «puedan tener una opinión informada en las discusiones», y otra sobre proporcionar entrevistas con «principales medios amigables en tecnología y negocios».
El documento del 1 de julio habla sobre el uso de la prensa para «presionar y generar apoyo» e influir en grupos que podrían afectar a Apple y Google. Luego hay una sección sobre esfuerzos de medios pagados, incluida una petición, que Epic dijo que era la «forma más efectiva de demostrar el apoyo del consumidor a un problema», con Epic potencialmente proyectando millones de seguidores, dependiendo de la cantidad gastada en tal empresa. Epic en un momento planea iniciar una organización 501 (c) 4 para defender sus preocupaciones políticas, lo que terminó haciendo. Hay mucho lenguaje en todas esas diapositivas de Epic librando una guerra, peleando una batalla y, en general, siendo como un héroe que defiende al pequeño.
Si eres relativamente experto en medios, la mayor parte de este lenguaje y campo de batalla no es exactamente impactante. Las empresas están constantemente tratando de ganarse la buena voluntad de su audiencia. Las audiencias felices gastan dinero en cualquier cosa que vendan las empresas, y las empresas, independientemente de sus declaraciones de misión, existen en gran medida con el propósito de ganar dinero. Sin el contexto de un caso judicial, probablemente podría tratarse de cualquier material de marketing para cualquier tipo de campaña mediática.
Una diapositiva de la presentación de actualización de Project Liberty del 13 de mayo de 2020 de Epic.
Pero en el caso de Epic, la campaña mediática en torno a #FreeFortnite fue algo completamente nuevo. Las compañías de videojuegos están constantemente librando batallas legales: Take-Two Interactive estuvo involucrada en al menos ocho solo en 2019 y cuatro más en 2020, según registros públicos. Pero nunca una compañía de juegos ha ido tan lejos como Epic tiene que influir en la opinión pública a su favor para presionar a un oponente legal mientras se dirige a una batalla judicial masiva y potencialmente devastadora.
Gracias a Project Liberty, Epic logró convertir un caso judicial que solo debería haber interesado a los periodistas de negocios y tecnología en un hashtag, un evento social transmitido tanto en Twitch como en YouTube, y un evento digno de tweet en vivo como lo harías con un E3. conferencia. Sus eventos, concursos y obsequios en el juego, aunque entretenidos, eran para el beneficio de Epic, no para el nuestro. Si bien es imposible decir si Epic se siente diferente o no ahora que está testificando, Epic claramente tenía planes de marketing cuidadosos para desatar una oleada de presión pública sobre Apple y Google para obtener lo que querían. Cualquiera puede adivinar cómo termina esto en conjunto con los tribunales.
Nada de esto es para decir si Epic tiene razón o no sobre esta batalla en particular. Si gana Epic, esa victoria podría significar cambios masivos no solo para la industria de los juegos, sino también para las aplicaciones y la tecnología en general. Algunos de estos cambios son probablemente buenos. Epic no es el primero en criticar verbal o legalmente el jardín amurallado de Apple, y la demanda de Epic realmente podría conducir a un cambio positivo para los consumidores y desarrolladores. También podría tener otras consecuencias, no deseadas o desconocidas, ya sea en el funcionamiento de Apple o de otras plataformas. Todo esto es muy confuso y depende en gran medida de cómo gobierne la jueza Yvonne González Rogers. y cómo se desarrolla un proceso de apelación largo e inevitable.
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